ＡＭＰ保証の手続方法 : ◆せどりの匠◆

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2006年06月06日

ＡＭＰ保証の手続方法

こんにちは！◆せどりの匠◆博喜です(^_^)

ここ何回か商品不着の場合の
対応をお伝えしてきました。

今回は前回予告したとおり、
Amazonマーケットプレイス保証の手続き方法です。

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まず押さえていただきたいのが、
この手続きは出品者がすることではなく、
あくまでも購入者からアマゾンに
お申し出いただく必要があるということです。

このため、
こちらが手続きの方法をきちんと理解したうえで、
お客様にお伝えする必要があるわけです。

ここをいい加減にするとクレームがさらに大きくなり、
「評価１」なんてことになりかねないので、
細心の注意が必要です。

具体的な手続きには、
インターネットとフリーダイヤルのふたつの方法があります。

１．インターネットによる手続き方法

アマゾンのトップページより、
　＞「ヘルプ」＞「Amazon.co.jp へのお問い合わせ」
　＞「Amazonマーケットプレイス」と進んでください。

そのページの下の方に、
　＞　上記で必要な回答や情報を得られない場合は、
　＞　Amazon.co.jpへお問い合わせください。
という部分があるので、
その中の「お問い合わせ」をクリックしてください。

表示されたフォームより、注文番号と
商品不着のためAmazonマーケットプレイス保証の
適用希望であることをご連絡いただきます。

次回は、「２．フリーダイヤルによる手続き」です。

こんなこと知りた～いとか、わかりにくいところがあったら、
ぜひ！コメントくださいね♪
ブログお持ちでない方も大歓迎です！

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posted by 博喜 at 13:29 | Comment(10) | せどりのトラブル

この記事へのコメント

こんにちは、wasinoです。

wasinoは運良く、今まで一度も不着の事故はありません。
不着と連絡を受けて結局あったというのがありましたが(^^;
保証の対応もAmazonがしてくれるのがいいですね～♪

応援ぽちっと。

Posted by wasino at 2006年06月06日 15:16

こんばんはー。
アマゾンの保障があるのは知っていても
実際に使ったことがないのですごく勉強になります。
出来たら使う機会がないほうがいいんですけどねぇ。

Posted by けろ夫人 at 2006年06月06日 20:50

博喜さん

おはようございます＾＾
いつも応援ありがとうございます＼(^o^)／
今日から、復帰です＾＾

また、よろしくお願いします！！

Posted by ヨースケ at 2006年06月07日 08:50

wasinoさん　おはようございます！

事故が無いに越したことはありませんが、Amazonが保証を用意してくれているので、万一の時は利用した方がいいですよね♪

けろ夫人　おはようございます！

評価のことが頭をよぎったり、お客様に手続きの方法を伝えるのが面倒なので、つい返金処理で済ませがちですよね。こういうことがあったら使ってみてください。

ヨースケさん　おはようございます！

引越し落ち着いたようですね！
ブログの更新期待してます♪

Posted by 博喜 at 2006年06月07日 09:25

今回はまた・・・・。(泣）
「ワンクリック注文をしたあとに住所変更していないことに気づき、出品者に連絡をする、を利用してメールを送ったのに変更した住所に届かず不便した。ちゃんと見てないのか?」というきびしい口調のメールです。
見てません。
というか覚えもあるんです。
「迷惑メール」に。
「住所変更しました」という件名で。
こういうの多いでしょう?
で、中身見てません。
・・・また返金です。
馬鹿かも。

Posted by ざしきブタ at 2006年06月08日 19:31

ざしきブタさん　こんにちは！

迷惑メール行きはつらいですね…
最近のスパムメールって、件名も巧妙ですもんね。
返金以外対応方法ないのかなぁ？

Posted by 博喜 at 2006年06月09日 13:51

博喜さんこんばんは。
それがですねー、「迷惑料」に送料返金したところ、「素早い返事をもらって満足したところに返金はナゼですか？」「ストレートに言い過ぎたかも」ですって。
どうすればよかったんでしょうかー。今回「抱いてセニョリータ」お買い上げの方も住所がありません。・・・どこへ送ればいいんでしょうか？マケプレでお買い上げのお客様のおかげで儲けをだしている以上、お客様は神様ですが、アマゾンのほうでもお客様のご案内をして欲しいです～。

Posted by ざしきブタ at 2006年06月10日 19:59

博喜さま
コメントありがとうございます。
メール入れました～。
お返事来ません。1日たとうとしています～。（＞＜；）
お客様～お早くお返事くださいませ～。梱包もすんでます。

Posted by ざしきブタ at 2006年06月10日 22:08

メール来ました。
遅れます～。よかったです。しかし出品早まった気も・・・。もっと値上がりしそうな気配。

Posted by ざしきブタ at 2006年06月11日 09:49

ざしきブタさん　こんにちは！

コメントたくさん！ありがとうございます！
無事お客様と連絡ついてよかったです♪今回はあまり欲張らず、商品が売れて無事発送もできたということで、良しとしましょうよ♪

Posted by 博喜 at 2006年06月11日 12:42

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