◆せどりの匠◆オススメの携帯サーチ

マケプレ携帯サーチ
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クレームが申請されました

こんにちは！◆せどりの匠◆博喜です(^_^;)

せどりをやっていると、たまには何らかの
トラブルにぶつかることがあります。
商品が届かないというクレームもそんなひとつです。

ここ何回かAmazonマーケットプレイス保証のご紹介を兼ねて、
商品不着のトラブル対応を現在進行形でお伝えしています。

さて、アマゾンからこんなメールが届きました。

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　＞　【至急ご返答ください】
　＞　Amazonマーケットプレイス保証クレームが申請されました

　＞　注文番号***-*******-*******について、
　＞　購入者がまだ該当商品を受け取っていない、
　＞　などの理由により、Amazonマーケットプレイス
　＞　保証のクレームが申請されました。

　＞　5営業日以内にこのEメールにご返答、
　＞　またはご対応いただけない場合、
　＞　本件クレームは出品者様責任として扱われ、
　＞　出品者様のAmazonペイメントアカウントから
　＞　取引金額を差し引かせていただくことになりますので、
　＞　必ずこのEメールに返信していただきますよう、
　＞　よろしくお願いします。

相変わらず形式的でやな感じの文章で、
他にもいろいろ細かいことが書いてあったのですが、
お客様が保証の申請をしてくださったということで、
あとはアマゾンにお任せです。

以下の内容を記入して、アマゾンに返信しました。
お客様に送信したメールのコピーも全部添付しました。

　＞　--------------------------------------------------------
　＞　商品の発送日：
　＞　委託配送会社の名前：
　＞　配達状況の確認番号：
　＞　その他関連情報：
　＞　--------------------------------------------------------

しばらくしてから、自動返信メールが届きました。

　＞　このたびは、状況の調査に
　＞　ご協力いただきありがとうございました。
　＞　その他の情報やお客様のご協力が必要になった場合、
　＞　Ｅメールにてご連絡させていただきます。

最終結果の連絡はあるでしょうか？

こんなこと知りた〜いとか、わかりにくいところがあったら、
ぜひ！コメントくださいね♪
ブログお持ちでない方も大歓迎です！

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