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2006年06月16日

「迷惑料」に送料返金?

こんにちは!◆せどりの匠◆博喜です(^_^)

さて、先日いただいたコメントからの一部抜粋で、
トラブル対応についてお届けしたいと思います!

コメントをくださったのは、
ざしきに転がるブタが居て・・・古本屋オバちゃん日記
ざしきブタさんです。ありがとうございます!


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 > 「ワンクリック注文をしたあとに
 >  住所変更していないことに気づき、
 >  出品者に連絡をするでメールを送ったのに
 >  変更した住所に届かず不便した。
 >  ちゃんと見てないのか?」
 > というきびしい口調のメールです。見てません。
 > というか覚えもあるんです。「迷惑メール」に。
 > で、中身見てません。
 > ・・・また返金です。

これに対する私のお返事です。

 > 迷惑メール行きはつらいですね…
 > 最近のスパムメールって、件名も巧妙ですもんね。
 > 返金以外対応方法ないのかなぁ?

さらにざしきブタさんからのお返事です。

 > それがですねー、「迷惑料」に送料返金したところ、
 > 「素早い返事をもらって満足したところに
 >  返金はナゼですか?ストレートに言い過ぎたかも。」
 > ですって。どうすればよかったんでしょうかー。

こういうケース、あなたならどうしますか?

マケプレ出品者の立場だけでなく、
通信販売で商品を購入した、
消費者の立場で考えてみてくださいね♪

次回に続きます。


こんなこと知りた〜いとか、わかりにくいところがあったら、
ぜひ!コメントくださいね♪
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posted by 博喜 at 13:00 | Comment(3) | せどりのトラブル
この記事へのコメント
こんばんは、wasinoです。

wasinoなら全額返金してるパターンですね(^^;
でも迷惑メールも必ずチェックしてるので
こういうことはまず起こらないかな。

応援ぽちっと。
Posted by wasino at 2006年06月16日 23:22
全額返金ですか?
ううむ。wasinoさん、太っ腹ですねー。

下手をすれば届かなかった可能性があるので確かにそうなれば私も全額返金します。

迷惑メール、全部あけてるんですか?安全面でイマイチ不安が・・・。エロサイトからのご案内メールがなぜか多くて、困ってるんです。「ご連絡の件です」とか「届きませんでしたか?」とか、いかにもありそうな名前を使って来るのであけたら「ヌキヌキバーご案内」・・・。(泣)仕事ですからしかたがないのでしょうが、つらい作業ですわー。

ただ、
まだネットショッピングに不慣れな方、アマゾンの仕組みをご存知でない方、などがいらして、説明に窮することがあります。
Posted by ざしきブタ at 2006年06月17日 07:14
wasinoさん おはようございます!

全額返金しちゃうんですか?驚きです!!
クレームで返金したことって、1回もないんです。


ざしきブタさん おはようございます!

届かなかったとしたら別の対応があるとは思いますが、商品キャンセルでなければ私は返金しないです。
ネットに不慣れな方のクレームは、対応難しいですよね。
Posted by 博喜 at 2006年06月17日 08:01
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