人気blogランキング
クリックがランキングの応援投票です!

あなたの黒ハートが原動力!!応援よろしくお願いします♪

メルマガ最新号 ご覧いただけます
せどりの匠と二人三脚!古本売って3万円!【最新号】

◆せどりの匠◆無料レポート−第1弾−
せどりの匠と二人三脚!古本売って3万円!【入門編】

◆せどりの匠◆ メインメニュー

この下に、記事がありまするんるん

一押し!カテゴリー

 原発問題       大本営発表を信じていいんですか?

 メルマガ連動     ブログとメルマガでせどり入門!
 いい評価のために  いい評価をもらうために工夫していること
 せどりのトラブル   せどりにまつわるトラブル対応
 せどりの確定申告  せどりの税金どうする?
 新品電脳せどり   初回限定盤を電脳せどりしちゃおう!
 AMTS & MLC   検討中の方&ユーザー必見!!

メインカテゴリー

 せどり全般      古本販売せどりにまつわるあれこれ
 アマゾンでせどり   Amazonマーケットプレイスでせどりいろいろ
 せどりは仕入     ブックオフで古本仕入れてます
 アマゾンに出品    AMP出品こんなことあんなこと
 せどりの発送方法  売れた本どうやって発送する?
 アマゾンの評価    せどりでこんな評価もらいました
 ヤフオクでせどり   Yahoo!オークションでも古本売ってます

 せどり個人事業主  せどりで個人事業主
 せどりで脱サラ    脱サラの時に考えたこと

 本の豆知識      古本売るなら知っときたい
 この本今日イチ    売れた本の紹介です
 精読メルマガ&レポ メルマガと無料レポートを厳選紹介
 博喜厳選リンク集

 ◆せどりの匠◆トップに戻る

2006年06月19日

自信を持ってクレーム対応

こんにちは!◆せどりの匠◆博喜です!!

当ブログにいただいたコメントから
トラブル対応をご紹介しています。
「迷惑料」に送料返金?の続きです。

送付先住所変更の依頼メールを
迷惑メールと思い見ていなかったため、
クレームになってしまったそうです。

「迷惑料」に送料返金したところ、
「返金はナゼですか?」とのメール。

こういうケース、あなたならどう対応しますか?
やはり返金ですか?


次項有また一歩後退14位です。(>_<)

あなたの黒ハートが原動力です!!クリックよろしくお願いします♪
人気blogランキング 第14位(オークション部門 10:30現在)

AMTS 無料お試し&初期費用無料キャンペーン実施中!


★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★


★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★


自分が通信販売で買い物をしました。
住所変更するのを忘れていたため、
送付先変更のメールを入れましたが、
結局商品が届くのに時間がかかってしまいました。

そんな時に、送料返金してくれる
通信販売業者があるでしょうか?

お詫びの手紙ぐらいは来るかもしれませんが、
返金はまずないでしょう。

今回のケースは、
メールを見なかったという部分はあるものの、
そもそも住所変更をしていなかった
先方にも落ち度があるわけです。

「悪い評価もらいたくない」一心で返金対応、
というのはよくあることかもしれません。

しかし、それは「お客様第一主義」でしょうか?
安易な返金によって、かえって信頼を失うこともあります。

自分の判断基準に自信を持って、対応することが大切です。

今回のケースでは、
迷惑メールと判断し見なかったということを
「失敗した…」と後悔する必要はないと思います。

自信を持ってその事情を正直にお伝えし、
ご迷惑おかけしたことに対しおわびする。
これでよかったのではないでしょうか?

次回もトラブル対応、別の事例をご紹介します。


こんなこと知りた〜いとか、わかりにくいところがあったら、
ぜひ!コメントくださいね♪
ブログお持ちでない方も大歓迎です!

次項有また一歩後退14位です。(>_<)

あなたの黒ハートが原動力です!!クリックよろしくお願いします♪
人気blogランキング 第14位(オークション部門 10:30現在)

AMTS 無料お試し&初期費用無料キャンペーン実施中!


◆せどりの匠◆トップに戻る



posted by 博喜 at 11:27 | Comment(0) | せどりのトラブル
この記事へのコメント
コメントを書く
お名前: [必須入力]

メールアドレス:

ホームページアドレス:

コメント: [必須入力]

認証コード: [必須入力]


※画像の中の文字を半角で入力してください。
※ブログオーナーが承認したコメントのみ表示されます。
ひらめきウィまぐ新作ランキング1位獲得!ありがとうございます!ひらめき
メルマガ登録・解除 ID: 0000201562
 せどりの匠と二人三脚!古本売って3万円!
   

  ブログもやってない私に、ネットでお小遣いなんて無理…
  そう思っていませんか?

  ネット初心者に、ブログやメルマガなんて必要ありません!
  ヤフーオークションよりも簡単です♪

  ◆せどりの匠◆と二人三脚。。。
  あなたは、初めてのネット収入を手に入れます!!
 バックナンバー powered by まぐまぐトップページへ