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2006年06月20日

住所不明で発送できない

こんにちは!◆せどりの匠◆博喜です(^_^)

今回も、先日いただいたコメントから、
古本販売にまつわるトラブル対応をお届けします!

ご紹介するコメントは、前回に続き
ざしきに転がるブタが居て・・・古本屋オバちゃん日記
ざしきブタさんです。ありがとうございます!


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 > 住所がありません。・・・
 > どこへ送ればいいんでしょうか?

たまに住所が不完全で発送できないことがありますよね。

 > アマゾンのほうでもお客様のご案内をして欲しいです〜。

確かにお客様へのご案内もそうなんですが、
それ以前に、最初の登録や購入手続きの時に、
住所がきちんと登録されているかどうか、
アマゾンでちゃんとチェックして欲しいです。

このコメントに対する私のお返事です。

 > とりあえずお客様に「住所ご連絡ください。」
 > とメール入れてみてはいかがでしょう?

 > 以前、住所不完全で発送できないことがあったのですが、
 > お客様から返信あり発送できました。

 > その時アマゾンに電話で対応方法を確認したら、
 > 「キャンセル扱で返金処理してください。」と言われました。

アマゾンによると、
仮にお客様と連絡が取れて住所がわかったとしても、
登録住所以外への発送の場合、
マーケットプレイス保証の対象にならないそうです。

ざしきブタさんからのお返事です。

 > メール入れました〜。
 > お返事来ません。1日たとうとしています〜。(><;)
 > お客様〜お早くお返事くださいませ〜。梱包もすんでます。

翌日…

 > メール来ました。
 > 送れます〜。よかったです。
 > しかし出品早まった気も・・・。
 > もっと値上がりしそうな気配。

最後に少し欲張っていますが、
このケースでは無事お客様と連絡が取れました。

一週間ぐらい待ってもお客様と連絡が取れないときは、
アマゾンの指示通り返金するのが無難でしょう。

でも、不完全なお届け先住所もご覧になってみてください!
もっとチャレンジングな方法をご紹介しています。


こんなこと知りた〜いとか、わかりにくいところがあったら、
ぜひ!コメントくださいね♪
ブログお持ちでない方も大歓迎です!

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posted by 博喜 at 11:38 | Comment(5) | せどりのトラブル
この記事へのコメント
博喜さん( ‘∇‘ )ノ” コンニチワー
住所不明はありませんが、名前がフルネームじゃないっていうのはあります。
やっぱり女性の方だとは思うんですけど、この場合もメールで問い合わせたほうがいいんでしょうか?
名字だけで届かなかったら困りますし・・・(^^;
Posted by ari妻 at 2006年06月20日 12:57
最近モチベーションが上がらず、グダグダです。。。
Posted by アル at 2006年06月20日 14:14
登録以外の住所だと保証の対象外なんですね(-o-;)
もう1年もやってるのにいまいち理解してなかったよ。。
今回も勉強になりました(^o^)/
Posted by よっぴー at 2006年06月20日 15:40
お客様と連絡が取れない時
うちは1週間も待ってないです〜。
2日以内に送るようにってアマゾンから
指示されてますからって言い訳して
3日くらいでとっとと返金しています。
連絡待ってるのって嫌いなんですもん。
…気が短すぎでしょうか??
Posted by けろ夫人 at 2006年06月20日 20:34
ari妻さん こんにちは!

名字だけの場合、ボクはそのまま発送してます。
詳細は明日の記事で…


アルさん こんにちは!

そういう時は、何もかも忘れてパーッと遊ぶ!


よっぴーさん こんにちは!

たぶん誤解はなさってないと思いますが、
言葉足らずだったので、今日の記事で補足しときました。


けろ夫人 こんにちは!

実は、ボクひと晩しか待ってないんです!
しかも返金じゃなくて発送!!
Posted by 博喜 at 2006年06月21日 16:20
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